Un bruit sourd, des éclats de verre éparpillés… La mésaventure est survenue : une vitre de votre habitation s'est brisée. Cet événement, bien que perturbant, est plus commun qu'on ne le pense. Avant de céder à la panique, sachez que votre assurance habitation est potentiellement votre alliée dans cette situation. Cet article vous guidera à travers les étapes essentielles pour déclarer ce sinistre et potentiellement obtenir un remboursement bris de glace . Bien comprendre les tenants et aboutissants de votre contrat est primordial pour une prise en charge optimale de votre assurance bris de glace .
Bris de glace , vandalisme, accident domestique… Les causes peuvent être multiples. Quelle que soit l'origine de ce dommage, il est crucial d'agir rapidement et efficacement. Ce guide détaillé vous apportera les informations nécessaires pour naviguer dans les méandres de l' assurance habitation et optimiser vos chances d'obtenir une indemnisation juste et rapide. Alors, est-ce que votre police d' assurance habitation couvre réellement le bris de glace ? C'est la première question à laquelle nous allons répondre. N'oubliez pas de vérifier votre contrat d'assurance pour connaître les conditions de votre garantie bris de glace .
Comprendre votre contrat d'assurance habitation (avant de déclarer)
Avant de vous lancer dans les démarches de déclaration de sinistre , il est impératif de décortiquer votre contrat d'assurance habitation . Prenez le temps de lire attentivement les clauses relatives au bris de glace . Cette étape vous permettra de connaître précisément l'étendue de votre couverture et d'éviter de mauvaises surprises concernant votre assurance bris de glace . Un contrat d'assurance bien compris est la clé d'une gestion sereine de votre sinistre. Comprendre, c'est déjà agir. La lecture de votre assurance habitation est la première étape pour comprendre les couvertures en cas de bris de glace .
Bris de glace : qu'est-ce que ça couvre exactement ?
La garantie bris de glace de votre assurance habitation est conçue pour prendre en charge les dommages causés à certains éléments vitrés de votre logement. En général, cela comprend les fenêtres, les baies vitrées, les miroirs fixés aux murs, les parois de douche et les vérandas (si cela est spécifié dans votre contrat d'assurance ). Cependant, il est important de noter que la définition précise du bris de glace peut varier d'un assureur à l'autre. Il faut donc bien vérifier les termes de votre police d' assurance habitation . La couverture bris de glace peut inclure les fenêtres en PVC, en bois ou en aluminium.
Certaines exclusions sont également courantes dans les contrats d' assurance habitation . Par exemple, les objets décoratifs en verre, le mobilier en verre (tables, étagères), les verres de lunettes, les écrans d'appareils électroniques, et les vitres de véhicules sont souvent exclus de la garantie bris de glace d'une assurance habitation standard. De même, les dommages résultant d'un défaut d'entretien (vitre déjà fissurée, joints défectueux) peuvent ne pas être couverts par l' assurance bris de glace . L'assureur examinera attentivement les circonstances du sinistre. Il est important de noter que la déclaration de sinistre doit être faite dans les délais impartis pour éviter un refus d'indemnisation par votre assurance habitation .
| Type de Contrat | Fenêtres et Baies Vitrées | Miroirs Fixés | Vérandas | Mobilier en Verre |
|---|---|---|---|---|
| Entrée de Gamme | Oui | Oui | Non | Non |
| Milieu de Gamme | Oui | Oui | Option (à vérifier) | Non |
| Haut de Gamme | Oui | Oui | Oui | Option (à vérifier) |
La franchise : votre part à payer
La franchise représente la somme qui reste à votre charge après l'indemnisation de l' assurance bris de glace . Elle est indiquée dans votre contrat d'assurance et peut être exprimée en montant fixe (par exemple, 150 euros) ou en pourcentage du montant total des dommages. Comprendre le principe de la franchise est crucial pour anticiper le coût réel de votre sinistre bris de glace . C'est une part que vous devez obligatoirement assumer. La franchise peut être négociée lors de la souscription de votre assurance habitation . Environ 70% des contrats d' assurance habitation en France incluent une franchise en cas de bris de glace .
Plus la franchise est élevée, moins la prime d' assurance habitation est chère, et inversement. Le choix du montant de la franchise est donc un compromis entre le coût de l' assurance bris de glace et le montant que vous êtes prêt à débourser en cas de sinistre. Il est essentiel de bien évaluer votre capacité financière avant de choisir le montant de la franchise. De nombreuses personnes préfèrent une petite franchise, et donc des cotisations plus importantes pour leur assurance habitation .
Pour trouver le montant exact de votre franchise, consultez les conditions particulières de votre contrat d'assurance habitation . Cette information est généralement indiquée dans un tableau récapitulatif des garanties et des franchises. Si vous avez des difficultés à trouver cette information, n'hésitez pas à contacter votre assureur. Une information claire est essentielle pour éviter toute mauvaise surprise lors de votre déclaration de sinistre .
Imaginons que vous ayez une franchise de 100 euros et que le coût de la réparation de votre vitre soit de 350 euros. L' assurance bris de glace vous remboursera 350 - 100 = 250 euros. Dans ce cas précis, vous devrez donc payer 100 euros de votre poche. Cet exemple simple illustre l'impact direct de la franchise sur le montant de l'indemnisation. Il est important d'en tenir compte lors de votre déclaration de sinistre . Il est à noter que la franchise est rarement applicable si le bris de glace est causé par un cambriolage.
Le délai de carence : êtes-vous couvert immédiatement ?
Le délai de carence est une période pendant laquelle la garantie bris de glace de votre assurance habitation n'est pas encore effective. Ce délai, qui peut varier de quelques jours à quelques semaines (parfois jusqu'à 30 jours), commence à courir à partir de la date de souscription de votre contrat d'assurance . Le but de ce délai est de se prémunir contre les souscriptions opportunistes juste avant un sinistre attendu. Environ 15% des contrats d' assurance habitation incluent un délai de carence pour la garantie bris de glace .
Il est donc crucial de vérifier si votre contrat d'assurance comporte un délai de carence et, le cas échéant, de connaître sa durée. Cette information est généralement indiquée dans les conditions générales de votre contrat. Si vous avez souscrit votre assurance habitation récemment, il est possible que vous ne soyez pas encore couvert pour le bris de glace . Le délai de carence est un paramètre essentiel à vérifier. Le délai de carence est une protection pour l' assurance habitation .
Si l'accident survient pendant le délai de carence, votre assurance bris de glace ne prendra pas en charge les réparations. Vous devrez donc assumer intégralement le coût des travaux. Dans ce cas, il est conseillé de contacter votre assureur pour connaître les options qui s'offrent à vous. Une discussion franche et ouverte est toujours préférable avant toute déclaration de sinistre .
Les obligations de l'assuré : ce que vous devez faire (et ne pas faire) avant de déclarer
Avant de déclarer le sinistre à votre assurance habitation , il est primordial de prendre certaines précautions et d'adopter les bons réflexes. Ces actions vous permettront de faciliter le traitement de votre dossier et d'éviter tout litige avec votre assureur. La rapidité et la rigueur sont vos meilleurs atouts dans cette situation. N'oubliez pas, votre assureur est là pour vous accompagner.
Il est impératif de ne pas jeter les morceaux de verre avant d'avoir obtenu l'accord de votre assureur. Ces éléments peuvent être nécessaires pour l'expertise ou pour justifier l'étendue des dommages liés au bris de glace . Conservez-les précieusement dans un endroit sûr. Jeter les morceaux de verre pourrait compliquer la procédure d'indemnisation de votre assurance habitation .
Prenez des photos du bris de glace avant toute intervention. Ces photos doivent être suffisamment précises pour permettre à l'assureur d'évaluer l'étendue des dommages et de comprendre les circonstances du sinistre. N'hésitez pas à prendre plusieurs clichés sous différents angles. Une image vaut mille mots, surtout dans ce cas, pour votre déclaration de sinistre .
Mettez en sécurité les lieux pour éviter tout risque de blessure. Si la vitre brisée représente un danger, bâchez l'ouverture ou condamnez l'accès à la pièce. Cette mesure de sécurité est primordiale pour protéger votre famille et vos biens suite à ce bris de glace . La sécurité doit être votre priorité absolue avant de contacter votre assurance bris de glace .
- ✅ Ne pas jeter les morceaux de verre sans accord de l' assurance habitation
- ✅ Prendre des photos détaillées du bris de glace
- ✅ Mettre en sécurité la zone concernée
- ✅ Conserver les factures d'achat de la vitre (si disponibles) pour votre déclaration de sinistre
- ✅ Ne pas effectuer de réparations avant l'accord de l' assurance habitation (sauf mesures d'urgence)
Déclarer le sinistre : la procédure étape par étape
Une fois que vous avez pris les mesures de sécurité nécessaires et réuni les informations essentielles, il est temps de déclarer le sinistre à votre assurance habitation . Cette étape est cruciale pour lancer la procédure d'indemnisation du bris de glace . Soyez précis, concis et complet dans votre déclaration de sinistre . Une déclaration bien rédigée facilitera le traitement de votre dossier par votre assurance bris de glace .
Le délai de déclaration : agir vite !
Le délai légal pour déclarer un sinistre bris de glace à votre assurance habitation est généralement de 5 jours ouvrés à compter de la date de l'accident. Cependant, il est fortement conseillé de déclarer le sinistre le plus rapidement possible, idéalement dans les 24 à 48 heures. La réactivité est un atout majeur dans ce type de situation pour votre assurance bris de glace .
Respecter ce délai est important car un retard de déclaration de sinistre peut entraîner un refus d'indemnisation de la part de votre assureur pour le bris de glace . De plus, une déclaration rapide permet de lancer rapidement la procédure d'expertise et de réparation. N'attendez pas le dernier moment pour agir auprès de votre assurance habitation . La rapidité est souvent synonyme d'efficacité.
Choisir le mode de déclaration : téléphone, courrier, en ligne ?
La plupart des assureurs proposent différents modes de déclaration de sinistre : par téléphone, par courrier postal, ou en ligne via leur site internet ou leur application mobile. Chaque mode de déclaration présente des avantages et des inconvénients. Le choix du mode de déclaration dépend de vos préférences et de la complexité du sinistre pour votre assurance bris de glace .
La déclaration par téléphone est rapide et permet d'obtenir des informations immédiates de la part de votre assureur. Cependant, il est difficile de conserver une trace écrite de la conversation pour votre assurance habitation . La déclaration par courrier postal permet de garder une trace écrite de votre déclaration, mais elle est plus lente. La déclaration en ligne est souvent la plus pratique et la plus rapide. De plus, elle permet de joindre facilement des photos et des documents justificatifs pour votre assurance bris de glace .
Bien qu'un appel téléphonique puisse être utile pour une première prise de contact, privilégiez toujours l'écrit, que ce soit par courrier ou via le formulaire en ligne de votre assureur. L'écrit vous permet de conserver une preuve de votre déclaration et des informations que vous avez fournies à votre assurance habitation . Conserver une trace écrite est essentiel en cas de litige. C'est une sécurité supplémentaire pour vous lors de votre déclaration de sinistre .
| Mode de Déclaration | Avantages | Inconvénients | Temps de Réponse Moyen |
|---|---|---|---|
| Téléphone | Rapide, contact direct | Pas de trace écrite | Immédiat |
| Courrier | Trace écrite, preuve d'envoi | Lent | 7-10 jours ouvrés |
| En Ligne | Rapide, pratique, possibilité de joindre des documents | Nécessite une connexion internet | 2-5 jours ouvrés |
Le contenu de la déclaration : les informations essentielles
Votre déclaration de sinistre doit contenir un certain nombre d'informations essentielles pour permettre à votre assureur de traiter votre dossier efficacement concernant le bris de glace . Ces informations comprennent : votre numéro de contrat d'assurance , la date et l'heure du sinistre, une description précise des circonstances du bris de glace , la nature des dommages, et vos coordonnées complètes. Une déclaration complète et précise est la garantie d'un traitement rapide et efficace de votre dossier par votre assurance habitation . Environ 95% des déclaration de sinistre incomplètes entraînent un retard dans le traitement du dossier.
Il est également important de mentionner si le bris de glace est dû à un acte de vandalisme, un cambriolage, un accident domestique, ou une autre cause. Dans le cas d'un acte de vandalisme ou d'un cambriolage, il est impératif de déposer plainte auprès des autorités compétentes (police ou gendarmerie). Le dépôt de plainte est une preuve supplémentaire qui peut faciliter votre indemnisation par votre assurance bris de glace .
Décrivez précisément la nature des dommages. Indiquez le type de vitre brisée (simple vitrage, double vitrage, etc.), ses dimensions, et son emplacement. Si possible, estimez le coût des réparations. Plus votre description sera précise, plus il sera facile pour l'assureur d'évaluer le montant de l'indemnisation de votre assurance habitation . La précision est une qualité essentielle dans ce type de situation.
Les documents à fournir : rassemblez les preuves
Pour étayer votre déclaration de sinistre , il est indispensable de fournir un certain nombre de documents justificatifs. Ces documents comprennent : des photos du bris de glace (avant et après sécurisation), les factures d'achat (si disponibles) de la vitre ou de la fenêtre, des devis de réparation ou de remplacement (il est conseillé de demander plusieurs devis auprès de professionnels du vitrage), et le dépôt de plainte à la police (si le bris de glace est dû à un acte de vandalisme ou un cambriolage). Réunir ces documents en amont facilitera le traitement de votre dossier par votre assurance habitation .
Les photos sont particulièrement importantes. Elles doivent permettre à l'assureur de constater l'étendue des dommages et de comprendre les circonstances du sinistre. Prenez des photos de près et de loin, sous différents angles. N'hésitez pas à utiliser un flash si la luminosité est faible. La qualité des photos est un élément déterminant pour l'instruction de votre dossier par votre assurance bris de glace .
Les devis de réparation ou de remplacement doivent être établis par des professionnels qualifiés. Il est conseillé de demander au moins deux ou trois devis afin de pouvoir comparer les prix et les prestations. L'assureur peut vous demander de choisir un artisan agréé, mais vous avez généralement le droit de choisir l'artisan de votre choix. Comparer les devis est une étape importante pour obtenir le meilleur prix pour les réparations de votre bris de glace .
Après la déclaration : suivre votre dossier et gérer les réparations
Une fois que vous avez déclaré le sinistre et fourni tous les documents nécessaires, votre assureur va étudier votre dossier concernant le bris de glace . Cette étape peut prendre quelques jours ou quelques semaines, en fonction de la complexité du sinistre. Pendant cette période, il est important de suivre l'évolution de votre dossier et de rester en contact avec votre assureur pour votre assurance habitation . Le suivi de votre dossier est essentiel pour une indemnisation rapide et efficace.
L'expertise : quand et pourquoi ?
Dans certains cas, votre assureur peut mandater un expert pour évaluer l'étendue des dommages et déterminer le montant de l'indemnisation du bris de glace . L'expertise est généralement nécessaire lorsque le montant des dommages est important ou lorsque les circonstances du sinistre sont complexes. L'expert est un professionnel indépendant qui a pour mission d'évaluer objectivement les dommages. L'expertise est une étape clé dans le processus d'indemnisation de votre assurance bris de glace .
L'expert vous contactera pour fixer un rendez-vous et examiner les dommages. Il est important d'être présent lors de l'expertise et de lui fournir toutes les informations nécessaires. N'hésitez pas à lui poser des questions et à lui faire part de vos observations concernant le bris de glace . Votre collaboration est essentielle pour une expertise réussie. Une bonne communication avec l'expert peut faciliter le traitement de votre dossier par votre assurance habitation .
Après l'expertise, l'expert remettra un rapport à votre assureur, qui prendra sa décision d'indemnisation sur la base de ce rapport. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conclusions de l'expert, vous avez le droit de contester son rapport. Vous pouvez demander une contre-expertise à vos frais concernant le bris de glace . La contestation est un droit que vous pouvez exercer si vous estimez que l'expertise n'est pas objective.
Les réparations : qui paie et comment ?
Une fois que votre assureur a accepté de vous indemniser, vous pouvez procéder aux réparations du bris de glace . Vous avez généralement le choix de faire appel à un artisan agréé par votre assureur ou à un artisan de votre choix. Faire appel à un artisan agréé peut simplifier la procédure de remboursement, car l'assureur peut prendre en charge directement les réparations. Cependant, vous n'êtes pas obligé de choisir un artisan agréé. Le choix de l'artisan vous appartient pour votre assurance habitation .
Si vous choisissez un artisan non agréé, vous devrez avancer les frais de réparation et fournir la facture à votre assureur pour obtenir le remboursement de votre assurance bris de glace . Le remboursement peut être effectué par chèque, par virement bancaire, ou par un autre moyen de paiement convenu avec votre assureur. Le mode de remboursement est généralement indiqué dans votre contrat d'assurance . Vérifiez les modalités de remboursement.
Dans certains cas, votre assureur peut vous proposer une indemnisation forfaitaire au lieu de prendre en charge les réparations du bris de glace . Cette option peut être intéressante si vous souhaitez effectuer vous-même les réparations ou si vous préférez utiliser l'indemnisation pour autre chose. L'indemnisation forfaitaire vous offre une plus grande liberté dans la gestion des réparations suite à un bris de glace .
Contester une décision de l'assurance : vos recours
Si votre assurance habitation refuse de vous indemniser ou si vous estimez que le montant de l'indemnisation est insuffisant pour le bris de glace , vous avez le droit de contester cette décision. La contestation est un droit que vous pouvez exercer si vous estimez que votre assurance ne respecte pas ses obligations. Il existe différentes étapes pour contester une décision d' assurance habitation .
La première étape consiste à adresser une lettre de réclamation à votre assureur, en exposant les motifs de votre contestation concernant le bris de glace . Vous devez joindre à votre lettre tous les documents justificatifs nécessaires. L'assureur a généralement un délai de deux mois pour vous répondre. La lettre de réclamation est une étape obligatoire avant de saisir d'autres instances.
Si la réponse de l'assureur ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur des assurances. Le médiateur est un tiers indépendant qui a pour mission de concilier les parties et de trouver une solution amiable au litige concernant le bris de glace . La saisine du médiateur est gratuite et confidentielle. Le médiateur peut vous aider à trouver un compromis avec votre assureur.
- Le médiateur des assurances a aidé à résoudre environ 65% des litiges en amiable en 2022.
- La saisine du médiateur est possible après un délai de 2 mois suite à votre première réclamation.
- La médiation est un processus confidentiel qui n'engage aucune des parties.
Si la médiation échoue, vous pouvez saisir le tribunal compétent. Le tribunal compétent dépend du montant du litige concernant le bris de glace . Il est conseillé de se faire assister par un avocat pour défendre vos intérêts devant le tribunal. La saisine du tribunal est une étape ultime, mais elle peut être nécessaire pour faire valoir vos droits auprès de votre assurance bris de glace .
Cas particuliers et conseils supplémentaires
Certaines situations particulières peuvent influencer la procédure de déclaration de sinistre et d'indemnisation d'un bris de glace par votre assurance habitation . Il est important de connaître ces situations et de savoir comment les gérer. Ces situations peuvent concerner la responsabilité du locataire ou du propriétaire, les bris de glace causés par un tiers, ou les spécificités des vérandas. Une bonne connaissance de ces situations vous permettra d'agir efficacement auprès de votre assurance bris de glace .
Locataire ou propriétaire : qui est responsable ?
En matière de bris de glace , la responsabilité du locataire ou du propriétaire dépend des circonstances du sinistre et des clauses du contrat de location concernant votre assurance habitation . En général, le locataire est responsable des bris de glace causés par sa négligence ou par celle des personnes dont il est responsable (membres de sa famille, invités, etc.). Le locataire doit donc assurer le bon entretien du logement.
Le propriétaire est responsable des bris de glace causés par un défaut de construction ou un vice caché du logement. Par exemple, si une vitre se brise à cause d'un défaut de joint, le propriétaire est responsable. Le propriétaire a l'obligation de fournir un logement en bon état pour l' assurance bris de glace .
Depuis le 1er juin 2020, une loi oblige les propriétaires à informer les locataires sur les risques naturels et technologiques auxquels le logement est exposé. Ce type d'informations peut impacter votre contrat d' assurance habitation en cas de bris de glace .
Il est important de vérifier les clauses du contrat de location pour déterminer précisément les responsabilités de chacun. En cas de doute, il est conseillé de contacter son assureur ou un juriste pour l' assurance bris de glace . Une lecture attentive du contrat de location peut éviter bien des problèmes lors de la déclaration de sinistre .
Bris de glace causé par un tiers : comment ça se passe ?
Si le bris de glace est causé par un tiers (un voisin, un enfant, etc.), c'est la responsabilité civile de ce tiers qui est engagée. Vous devez alors remplir un constat amiable avec le tiers responsable et le transmettre à votre assureur pour votre assurance habitation . Le constat amiable permet de déterminer les circonstances du sinistre et d'identifier le responsable du bris de glace . Le constat amiable est un document essentiel pour l'indemnisation.
Votre assureur se retournera ensuite contre l'assureur du tiers responsable pour obtenir le remboursement des dommages du bris de glace . Si le tiers n'est pas assuré, vous pouvez engager une action en justice contre lui pour obtenir réparation. L'assurance du tiers responsable doit prendre en charge les dommages. En cas de litige, il est conseillé de faire appel à un avocat pour votre assurance bris de glace .
- Plus de 80% des litiges concernant des bris de glace causés par un tiers sont résolus à l'amiable.
- La responsabilité civile du tiers est engagée même si le dommage est involontaire.
- En cas de désaccord sur le montant des dommages, une expertise amiable peut être demandée.
Prévenir le bris de glace : quelques astuces
Prévenir le bris de glace est toujours préférable à devoir déclarer un sinistre à votre assurance habitation . Voici quelques astuces pour limiter les risques :
- ✅ Effectuer un entretien régulier des fenêtres et des joints. Le coût moyen d'un remplacement de joint est de 50 à 150 euros, un investissement qui peut prévenir des problèmes plus importants.
- ✅ Protéger les vitres exposées aux intempéries (volets, rideaux). La température peut varier de plus de 50 degrés entre une vitre exposée au soleil et une vitre à l'ombre, créant des tensions qui peuvent mener à un bris de glace .
- ✅ Éviter les chocs thermiques. Ne jamais projeter d'eau froide sur une vitre chaude, par exemple.
- ✅ Ne pas claquer les fenêtres et les portes.
- ✅ Installer des films de protection sur les vitres exposées aux risques de vandalisme. Ces films peuvent coûter entre 30 et 100 euros par mètre carré, mais peuvent dissuader les vandales et protéger vos vitres.
Bris de glace sur une véranda : spécificités
Les vérandas sont souvent exclues de la garantie bris de glace standard des assurances habitation . Il est donc important de vérifier si votre contrat d'assurance couvre spécifiquement votre véranda. Si votre véranda n'est pas couverte, vous pouvez souscrire une extension de garantie ou une assurance spécifique pour votre véranda. L'assurance d'une véranda nécessite une attention particulière pour le bris de glace .
Les vérandas sont particulièrement exposées aux intempéries et aux variations de température, ce qui peut augmenter le risque de bris de glace . Il est donc important de prendre des mesures de prévention pour protéger votre véranda. L'entretien régulier de votre véranda est essentiel pour éviter un recours à votre assurance habitation .
- Environ 20% des bris de glace sur les vérandas sont causés par la grêle.
- Le coût moyen de réparation d'un bris de glace sur une véranda est de 500 euros.
- Il est conseillé de faire vérifier l'étanchéité de votre véranda tous les 2 ans.
Avant de souscrire une assurance bris de glace pour votre véranda, posez les questions suivantes à votre assureur :
- ✅ La véranda est-elle couverte par la garantie bris de glace standard ?
- ✅ Quels sont les risques couverts (intempéries, vandalisme, etc.) par l' assurance habitation ?
- ✅ Quel est le montant de la franchise pour le bris de glace ?
- ✅ Quelles sont les exclusions de garantie pour l' assurance habitation ?
En France, le coût moyen d'une assurance habitation avec garantie bris de glace est d'environ 250 euros par an. Ce prix peut varier en fonction de la taille de votre logement, de sa localisation et des garanties incluses. N'hésitez pas à comparer les offres pour trouver la meilleure assurance bris de glace pour votre situation.
Déclarer un bris de glace à son assurance habitation peut sembler complexe, mais en suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez gérer cette situation sereinement. Il est crucial de bien comprendre les termes de votre contrat d'assurance , d'agir rapidement et efficacement, et de fournir tous les documents justificatifs nécessaires. Avec une bonne préparation, vous maximiserez vos chances d'obtenir une indemnisation juste et rapide de votre assurance bris de glace . N'oubliez jamais que votre assureur est là pour vous accompagner et vous conseiller dans cette épreuve.
- Le taux de satisfaction des assurés concernant le règlement des sinistres bris de glace est de 85%.
- Plus de 75% des sinistres bris de glace sont réglés en moins de 30 jours.